個人情報の取り扱いについて

Foresta鳳来（以下「当施設」といいます。）は、以下に従って個人情報を取り扱います。

1. 個人情報とは

個人情報とは、当施設が「2.個人情報の収集手段」で定める手段によって取得する氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、サービスのご利用に関する情報、お問い合せ・依頼内容、当施設のウェブサイトの閲覧履歴、その他の記述等により、その情報単独またはそれら情報を組み合わせることで、個人を特定することができる一切の情報をいいます。

2. 個人情報の取得手段

当施設は、以下の手段により、個人情報を取得させていただきます。

ウェブサイトを通じての収集（詳細はこちらを参照）
書面での直接的な収集
電子メール・郵便・電話または口頭等の手段による収集
上記以外で個人情報をいただくことが想定される一切の手段による収集

3. 個人情報の利用目的

当施設は、お客様の個人情報について、ご本人の同意に基づいて、または、契約の履行のために必要な場合、以下の目的で利用します。

3-1. お客様に関する個人情報

宿泊のご予約の受付および宿泊サービスの提供のため
レストランやカフェのご予約の受付および飲食サービスの提供のため・お客様のご利用履歴の把握
サービス向上のための集計などの統計処理のため
お客様が利用されたサービスに関する問い合せ・ご依頼への対応するため
弊社からの各種カタログ・ダイレクトメール・電子メールの送付、アンケートの実施、お電話での商品
サービスのご紹介、催事
イベントや店舗のご案内等のため
法令等に基づく利用のため
その他、当施設が提供させていただくサービスを改善するため

3-2. お取引先の皆様に関する個人情報

お取引先との連絡、商談、契約の履行、履行請求等のため
広告媒体、販促物等への掲載のため

3-3. 従業員に関する個人情報

労務管理等のため
広報使用のため
緊急時等の対応のため